Saml og kontrollér oplysningerne
Kundemail og bilag samles i en sag. Kunde- og vareoplysninger kontrolleres mod aftalte kilder. Manglende eller modstridende oplysninger markeres frem for at blive gættet.
En kundemail kan indeholde et varenavn, et gammelt tilbud og en leveringsadresse i et bilag. Medarbejderen skal samle oplysningerne og finde ud af, hvad kunden faktisk beder om. Det er denne overlevering, vi begynder med at afklare.
Forbered et udkast
De kontrollerede oplysninger kan bruges til et tilbuds- eller ordreudkast. Det afhænger af jeres systemers muligheder og adgange; det er ikke et løfte om integration til et bestemt produkt.
Lad den rette medarbejder godkende
Pris, rabat, levering og endelig ordre skal have tydelige ejere. Et udkast er ikke en bindende aftale. Vi aftaler, hvem der må godkende og sende til kunden.